تجمع المتقدمين على التخطيط والإستراتيجية في المنشآت الصحية

التخطيط :
تعتبر وظيفه التخطيط الوظيفه الاساسيه والاولى التي يقوم بها المدير وهي التي تحدد بشكل مسبق ما يجب عمله والتي تضع الاساس لعمليه التنظيم وتصميم الهيكل الاداريروتتألف هذه الوظيفه من تحديد الاهداف ووضع السياسات والاجراءات والاسالسب والخطط الاولويه وينتقل لممارسه الوظائف الاخرى ويستمر في مراجعه وتنقيح الخطه واختيار البديل الافضل .
اهميه التخطيط في منظمات الرعايه الصحيه:
1- تركيز الانتباه على الاهداف والذي يطور مداخل وسبل وبدائل لتحقيق هذه الاهدافويزودنا التخطيط بوسائل التنسيق وتوجيه انشطه وفعاليات المشاركين في التنظيم.
2- تقليل عنصر المخاطره وعدم التاكد(احلال التاكد محل عدم التاكد)
3- لاحتواء التكلفه وتحقيق اقتصاديات التشغيل فسلامه عمليه التخطيط تضمن توجيه كافه الانشطه التنظيم نحو غايات واهداف ونتائج مرسومه .
4- تسهيل عمليه الرقابه . تتضمن الرقابه مقارنه النتائج الفعليه من النتائج المرغوبه من خلال وظيفه التخطيط ووظيفه التخطيط هي التي تزودنا بالمعلومات والبيانات اللازمه لوضع وتحديد مقاييس والمعايير التي تستخدم لمقارنه النتائج الفعليه معها .

منقول :

التخطيط الاستراتيجي في المنظمات الصحيه
أسباب اهميه التخطيط: (صح وخطأ)
1- نمو المنظمات في الحجم والتوسع في المجالات الانشطه والخدمات التي تقدمها.
2- التقدم المعرفي والتكنلوجي في المجال الصحي والتغير المتسارع في هذا الشأن.
3- التغيرات الاقتصاديه في مجال الاسعار والاجهزه والادويه والتغير في الدخل الفردي والاسري.
4- التغيرات الاجتماعيه كتغير القيم والعادات.
5- التغير في السياسات الصحيه والسياسات تمويل الخدمات الصحيه.
6- التغيرات الديموغرافيه كتغير حجم السكان والتوزيع العمري والجغرافي.
مفهوم التخطيط:
يعرف التخطيط من خلال جمله من الخصائص والصفات:
· التخطيط نشاط يتعلق بالمستقبل
· يتضمن اتخاذ قرارات حول مايراد عمله
· التخطيط عمليه دينماكيه مستمره
أنشطه التخطيط:
· تقويم المعلومات والبيانات عن المنظمه والبيئه الخارجيه
· عمل افتراضات حول المستقبل
· تقويم الاهداف الحاليه وتحديد اهداف جديده او تعديل اهداف حاليه
· صياغه الاستراتيجيات وبرامج التشغيل التي من شأنها تحقيق اهداف محدده
خصائص التخطيط:
1- مصدر التخطيط: الجهه الذي ينبثق منها التخطيط
2- نوع التخطيط: مستوى التخطيط ومداه كما يلي
أ*- التخطيط الاستراتيجي(يشمل المؤسسه ككل ويكز على تقويم البيئه)
ب*- التخطيط العملياتي(يتم القيام به من قبل المستويات الاداريه الوسطى والدنيا في المنظمه وتنبثق من الاستراتيجيات وتنسجم معها وتخدم اهدافها)
3- الاطار الزمني لتخطيط: ويشير الى الافق الزمني الذي تغطيه الخطه كما يلي
خطط طويله المدى – خطط قصيره المدى
4- من يخطط:
أ*- الاداره العليا(تحدد الرساله والاهداف)
ب*- الاداره الوسطا(تتبنى برامج عمليه قصيره المدى وتضع السياسات والاجراءات والقواعد المنظمه للعمل)
ت*- رؤساء الاقسام ومشرفي الخط الاول(يتحملو مسئوليه تقديرحجم العمل وتصميم جداول العمل وتوزيع الموراد)
5- مدخل التخطيط: يشير الى الاسلوب المتبع في التخطيط
مداخل التخطيط:

1- مدخل فرد\لجنه:
هناك فوائد كثيره لمنهج استعمال اللجان في التخطيط
· القدره على تكوين علاقات غير رسميه وفعاله بين الاعضاء ودرجه عاليه من التفاعل والتنسيق بين الاعضاء المتعددي الخبرات والاختصاصات.
· يوفر تعدد خبرات اعضاء اللجنه المعارف المتعدده المطلوبه للقيام بانشطه التخطيط وايجاد الحلول الافضل والاكثر فعاليه للمشاكل المطروحه
· يساعد على ايجاد التكامل المطلوب بين الخطط الاستراتيجيه والتشغيليه والتكتيكيه
2- مدخل منظم \ عشوائي:
يجمع المعلومات ويضعها بطريقه مرتبه
3- مدخل كمي\كيفي:
يشير التخطيط الكيفي الى اعتماد الخبرات والاجتهاد الشخصي للخبراء في مجال تخصصهم حيث تعتبر ارائهم اساس لعمليه التخطيط الا ان بالاونه الاخيره لم يعد التخطيط يقوم على الخبرات والتقديرات الشخصيه فلابد من ارتكاز التخطيط على اساليب وتقنيات دقيقه لتعامل مع حاله عدم التاكد والتقليل من المخاطر المستقبليه حيث اصبحت هذه المداخل شائعه الاستعمال في التخطيط كتحليل التكلفه.
4- المدخل التطوري\ التراكمي:
مدخل التحليل التطوري قد انار الطريق للمنظمات الصحيه ودفع الاداره اعليا للتاثير على الهيئات التي يعملون معها وان المدخل التطوري من المداخل المناسبه للمنظمات الصحيه التي لا تهدف الى الربح والتي يوجد بها الاداره قدر كبير من الاستقلاليه.
اما مدخل التراكمي فهو معاكس لمدخل التطوري بحيث انه اقل ابتكاريه وغير مبدع واعتيادي كلاسيكي وقد يحدث بسبب الضغوطات الخارجيه والداخلي هاو سبب منح المؤسسه الصحيه القليل من الاستقلاليه من قبل مجلس الاداره وقد يكون السبب في اتباع هذا المدخل ضيق افق الاداره وتركيزها على اهداف قصيره الامد وعدم القدره على توقع المستقبل وعد قدره على مواجهه الخطر وقد يكون السبب قلة الموارد المتاحه.
5- مدخل التخطيط الاستباقي\الارتكاسي:
مدخل التخطيط المبادر الاستباقي هو مدخل جرء وعلني ومنظم وله مضمون يستبق الاحداث ويتدخل ويؤثر في المحيط ويحدث التغير والمدراء الذين يتبنون هذا المدخل هم الذين يصنعوا الاحداث ويقدمو الجديد والمبتكر.
اما مدخل الارتكاسي فهو معاكس لمدخل الاستباقي فهو يتفاعل مع الاحداث ويستجيب للمبادرات من منطلق رد الفعل وغير منظم ولا يستبق الاحدث وهو يشبه الى حد كبير المدخل التراكمي والمدراء في هذا المدخل تفرض عليهم الحلول لانهم لا يوجهو جهودهم.
مخرجات التخطيط: (حفظ بالترتيب)

1- الرساله التي تعمل من أجلها المنظمه:
تكون واضحه ومكتوبه وتحدد اهداف عامه للمنظمه وتوضح الرساله الهدف الذي انشأت المنظمه من اجله.وتشكل الاساس الذي يعتمد عليه التخطيط الاستراتيجي.
2- الأهداف:
تحدد النتائج التي ترغب المنظمه الصحيه تحقيقها
فوائد وضع الاهداف في المنظمه:
· تمكن المنظمه والعاملين من تركيز جهودهم نحو تحقيق الهدف
· تزيد الكفاءه وخاصه في تخصيص وتوظيف الموارد
· تعطي الافراد القدره والشعور بالانتماء والتوجه نحو الهدف وتعمل على استقرار المنظمه
· تساعد على صياغه الاستراتيجيات الملائمه لتحقيقها وتنفيذ البرامج العملياتيه لتحقيق الاهداف الفرعيه
ويمكن تحديد 3 انواع من الاهداف في المنظمه الصحيه:
· اهداف اساسيه(خاصه بالمنظمه ككل اهداف عامه) مثل تقديم خدمات صحيه جيده للافراد وتلبيه حاجات المجتمع
· اهداف ثانويه(حاجه بجنبها مش اساسيه)مثل تقديم خدمات التعليم والتدريب الصحي والطبي والمحافظه على استقرار المنظمه
· اهداف الوحدات العامه مثل تقديم رعايه تمريضيه متميزةلدائرةالتمريض وخدمات غذاءممتازه من قبل قسم التغذيه
3- الاستراتيجيات:
هي خطط عامه وشامله تصممها المنظمه من اجل تحقيق الاهداف العامه وهي مسئوليه الاداره العليا وهي طويله الاجل وتتطلب الالتزام بتوظيف كم كبير من الموارد.
4- البرامج العملياتيه (التكتيكيه)
تمثل النشاطات المنظمه والمخططه للوحدات العامله في المنظمه الصحيه ولكل وحده فيها وتعتبر استراتيجيات فرعيه
5- السياسات والإجراءات: (صح او خطأ)
السياسات:قواعد السلوك وضوابط لاتخاذ القرار والتفكير والعمل في المنظمه الصحيه ويجب ان تكون متوافقه مع الرساله والاهداف وتقسيم الساسات الى عامه وعملياتيه والعامه هي للمنظمه ككل والعملياتيه هي سياسات والاقسام والدوائر في المنظمه الصحيه.
الاجراءات:هي سلسله من الخطوات تتبع للقيام بعمل محدد وهدفها توجيه العاملين في انتاج وتقديم الخدمات بما يضمن تناغم السلوك والاداء.
خصائص السياسات الجديده:
1- ان تكون واضحه
2- تنسجم مع الاهداف مفهومه ومقبوله
3- تفيد في اتخاذ القرارات واتباع سلوك مختلفه
4- تتميز بالمرونه
5- يجب تمريرها وايصالها الى افراد معنيين
6- ان تكون منسجمه فينا بينهما
وتستخدم لتحديد الاهداف ومعاير لتقيم الاداء وانجازات المنظمه.
مجالات لتحديد الأهداف والمعايير:
الربح * الانتاجيه*الابداع*المركز السوقي*الموارد الماديه الماليه*تطوير اداء العاملين*تطوير اداء المدراء
المسؤوليه الاجتماعيه:
لا بد من تحقيق التوازن بين الاهداف الشخصيه للعاملين واهداف المنظمه والمجتمع فهناك ارتباط وثيق للربح والانتاجيه بالجانب الانساني.
عمليه التخطيط الاستراتيجي:
تنفذ بعض المراحل مع بعضها البعض وانها متصله في سلسله منطقيه مرتبه


المرحله الاولى :تخطيط عمليه التخطيط:
3 طرائق لنهج التخطيط الاستراتيجي
أ*- تحليل الفجوات في البرامج
ب*- حل المشكلات
ت*- تحليل وتقيم نطاق القوه ونقاط الضعف والفرص المتاحه ومصادر التهديد والخطر
ويوجد طريقتين لنهج التخطيط والتي تبدأ باخذ المعلومات والمدخلات من المستويات الدنيا في المنظمه وتحديد الخطوط العريضه لعمليه التخطيط ويفضلون اتباع الطريقه الثانيه مع وجود مشاركه من المستويات الدنيا في المنظمه الصحيه
المرحله الثانيه: تعريف الرساله:
خطوط عريض هاو جمله عريضه يوضح سبب انشاء المنظمه.
المرحله الثالثه: تحليل البيئه:
تحليل كل العوامل خارج المنظمه الصحيه وذلك خلال الفتره التي تغطيها الخطه . وتشمل تحليل القطاعات الاتيه
1- القطاع الاقتصادي: معدل النمو وقوه العمل ووجود راس المال
2- القطاع السكاني-الديموغرافي:عدد السكان – توزيع دخل الاسره
3- القطاع الثقافي الاجتماعي: ثقافه المجتمع – مدى احترام القوانين
4- القطاع السياسي والصحي:سياسات ولوائح وقوانين المنظمه
5- القطاع الخاص والمنافسون: نقاط مهمه جدا جدا نقاط القوه والضعف لديهم وتقويم الخدمات الصحيه والحوافز الماديه
6- قطاع التكنولوجيا والموارد البشريه الصحيه: تطورات وتكنلوجيا الناس وتحليل امكانيات واقصاديات التي تصرف
المرحله الرابعه : تحليل السوق:
حديد ومعرفي مستهلكي الخدمه ومدى استيعاب العملاء لجوده الخدمه مثلا(لو حطينا مستشفى تخصصي كبير وحطيناه في قريه دخلها محدود هل يصح ام لا؟)
المرحله الخامسه:تحليل المصادر الخارجيه:
تحليل مواطن القوه والضعف والفرص والمخاطر المحتمله والقوى المحيطه ايضاً مثل مدى وجود راس المال.
المرحله السادسه:تحليل الصناعه:
يركز على 5 عوامل
*المؤسسات المنافسه*المشاركون المحتملون*المشترون*الموردو ن*الخدمات او المنتجات البديله.
المرحله السابعه:تطوير ووضع الاهداف:
الاهداف هي اعاده صياغه لرساله المنظمه وهي اكثر تحديدا ودقه وتحدد ماهي الانجازات التي تريد المنظمه الصحيه تحقيقها واكثر تحديد اهداف قابله للقياس.
المرحله الثامنه:تحليل حقيبه البرنامج:
النشاطات والخدمات داخل البرنامج التي يحتويها في الوصول الى اهداف المنظمه الصحيه وايجاد الطرق لتعزيز وتحسين اداء المنظمه الصحيه ويتضمن تحديد اوليات الخدمات والانشطه التي تساعد على تحقيق الاهداف المنظمه الصحيه.
المرحله التاسعه:تحليل كفاءه المنظمه الصحيه:
يحدد واقعيا ماذا تريد المنظم هان تحقق ويدرس ويحلل نقاط القوه والضعف في المنظمه. ويشمل على مايلي:
أ*- التسويق الصحي او الخدمات
ب*- الانتاج
ت*- الوضع المالي
ث*- الموارد البشريه
ج*- الاداره الصحيه
المرحله العاشره:اختيار الاستراتيجيه الملائمه:يجب ان يكون
1- مختصره قدر الامكان
2- تصف محتويات الاستراتجيه
3- تحقق الطرق والوسائل للوصول الى اهداف المنظمه
ويتضمن اختيار محتوى الاستراتجيه المناحي التاليه
1- توسيع مدى الخدمات الصحيه المقدمه
2- التخصص والتميز في خدمه معينه (جراحه القلب)
3- التكامل الرأسي للخدمات
4- التكامل الافقي مع المنظمات الصحيه الاخرى
5- عمل مشاريع مشتركه مع مستشفيات اخرى
6- تنويع الخدمات والمنتجات
7- تقليص حجم الاعمال
المرحله الحادي عشر:اختيار البديل الافضل:
اجيب عده بدائل واختار البديل الافضل
المرحله الثاني عشر:تعديل توجه المنظمه ليتناسب مع الاستراتيجيه المختاره:
أي الاجراءات المفروض اتخاذها.



منقول :